*NEU* Erfolgreiche interkulturelle Kommunikation in der Praxis

Workshop für Medizinische Fachangestellte und Praxismanager/innen

Für Medizinische Fachangestellte und Praxismanager/innen sind interkulturelle Kompetenzen eine kritische Fähigkeit, um im Praxisalltag erfolgreich zu kommunizieren.

Sowohl für einen reibungslosen internen Ablauf als auch für die Patienten-Betreuung ist professionelle Kommunikation ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die Herausforderungen unserer komplexen Welt, die Belastungen der Patienten durch ihre Erkrankung sowie die Überlastung der Mitarbeiter durch den Fachkräftemangel sorgen bereits für hohen Stress. Durch die steigende Heterogenität unserer Gesellschaft wird die Situation noch herausfordernder.

Wenn Mitarbeiter und Patienten aus unterschiedlichen Kulturen ihre Werte und Prägungen mitbringen, sind Missverständnisse und Störungen beinahe schon vorprogrammiert. Genau hier setzt der Workshop an: Dieses Seminar übersetzt kulturelle Unterschiede in klare Handlungsoptionen für Empfang, Behandlungszimmer und Mitarbeiterraum. Praxismanager/innen und MFA lernen Stolpersteine und Missverständnisse früh zu erkennen, wertschätzend zu deeskalieren und Abläufe spürbar zu erleichtern. Mit echten Fällen aus dem Praxisalltag, praxistauglichen Formulierungen in einfacher Sprache, Micro-Skills der Körpersprache und einem Dolmetsch-Leitfaden.

Kontakt
Claudia König
Tel. 0221 / 139 836-63
Fax 0221 / 139 836-65
E-Mail: koenig@frielingsdorf.de
Website: www.frielingsdorf-akademie.de